Отрасли внедрения СРМ:
- банки
- недвижимость
- бары
- турагентсво
- телекоммуникации
- фармацевтика
- интернет-торговля
- медицинские учреждения
- страхование
- рестораны
- фитнес
- автосервисы
- агентства недвижимости
- клубы
- салоны красоты
- производство
- транспорт
- торговля
- инвестиции
- информационные технологии
- оптовая торговля
- дистрибуция
- логистика
- поставщики
- множество других
Какими возможностями обладает система:
- kpi
- отчетность и аналитика
- api
- управление складом
- интеграция с торговым оборудованием
- sdk
- почта и возможности почтовых рассылок
- интерфейсы и взаимодействие с пользователем
- конфигураторы
- планирование и управление задачами
- работа в crm с сайтом
- интеграции со сторонними сервисами
Какие ещё бывают срм системы:
- 1с
- freshoffice
- worksection
- salesforce
- pipedrive
- amocrm
- terrasoft
- мегаплан
- microsoft dynamics
- highrise
- sugarcrm
- битрикс24
- клиентская база
- streak
- bpm online
Интеграция без проблем:
- с системами веб-аналитики
- с любым другим виджетом
- с email-рассылкой
- с онлайн-консультантом
- с 1с
- с формами заказа на сайте
- с ip-телефонией
Какие вопросы нам задают:
- есть ли дешевые системы?
- какие бесплатные выбрать?
- можно ли внедрить самостоятельно?
- когда уже точно пора внедрять систему crm?
- как отправлять sms?
- как рассчитать ее окупаемость?
- положительных истории внедрения crm?
- во сколько обойдется настройка crm-системы?
- что могут crm-системы?
- зачем нужна crm система?
- можно ли вести учет затрат в crm системе?
- сколько стоит внедрение crm-системы?
- есть ли интеграция с календарем google?
- что дает внедрение crm-системы бизнесу?
- как сделать запись звонков через crm?
- какие преимущества дает crm система?
- можно ли отправлять письма из crm?
- как звонить через crm?
- можно ли учитывать в crm продажи?
- как понять нужна она или нет?
- можно ли установить crm на свой сервер?
- как интегрировать crm c телефонией?
- можно ли вести заказы в crm системе?
- есть ли интеграция программы с 1с?
Ошибки при интеграции CRM:
- выбор неподходящей crm
- нет сайта
- отсутствует план работы
- плохое обучение сотрудников
- нет аналитики продаж
- не настроена воронка продаж
- нет согласованных единых правил crm
- нет фиксации лид
- ожидание "больших" результатов
- отсутствует раздельная база клиентов
Уточняющие вопросы:
- сколько сотрудников будут работать с системой?
- какой почтовый клиент вы используете?
- кто будет работать с crm-системой?
- рассматриваете ли вы saas?
- основной тип ваших клиентов?
- какая максимальная стоимость проекта?
- какие предпочтения по crm-системам?
- есть ли у вас собственная it-служба?
- в каких городах у вас есть фил?
- в какие сроки вы планируете начать работу?
- основные задачи проекта?
- основные отрасли, в которых вы работаете?
Объясняем новые термины:
- предложение
- событие
- контакт
- рассылка
- оффер
- сделка
- лента crm
- лид
- дело
- лента сущности
- уведомление